Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta Política de Cancelaciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a todos los servicios administrativos, traducciones, consultas, productos digitales, programas educativos y demás servicios o productos ofrecidos por PLS PROFESSIONAL SERVICES LLC (“PLS”, “nosotros”, “nuestro” o la “Empresa”).

Al contratar un servicio, realizar un pago, efectuar un depósito, abonar una seña, completar un pago parcial o total, o adquirir cualquier producto ofrecido por PLS, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado la presente Política.

Esta Política forma parte integrante de nuestros Términos de Uso y del acuerdo de prestación de servicios correspondiente.

Inicio inmediato de los servicios

PLS comienza la prestación de los servicios administrativos inmediatamente después de recibir el primer pago realizado por el cliente.

Desde ese momento, la Empresa inicia tareas internas que pueden incluir, entre otras:

• apertura del expediente del cliente;
• asignación de personal;
• reserva de tiempo de trabajo;
• revisión preliminar de documentación;
• preparación de formularios;
• organización del expediente;
• elaboración de listas de documentos;
• preparación de traducciones cuando correspondan;
• coordinación administrativa;
• planificación interna del servicio contratado.

Debido a que el servicio comienza inmediatamente después de recibido el pago, la Empresa compromete recursos humanos, tiempo, capacidad operativa y disponibilidad exclusivamente para el expediente del cliente.

Política de no reembolso

Salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, todos los pagos realizados a PLS PROFESSIONAL SERVICES LLC son definitivos y no reembolsables.

Esta política aplica a:

• depósitos;
• señas;
• anticipos;
• pagos parciales;
• pagos finales;
• consultas;
• traducciones;
• servicios administrativos;
• preparación documental;
• productos digitales;
• ebooks;
• cursos;
• guías;
• plantillas;
• checklists;
• kits digitales;
• programas educativos;
• cualquier otro servicio o producto ofrecido por PLS.

Situaciones que no generan derecho a reembolso

No se otorgarán reembolsos cuando el cliente:

• cambie de opinión;
• decida no continuar con el trámite;
• contrate posteriormente a otro profesional o empresa;
• abandone el proceso;
• deje de responder las comunicaciones;
• no entregue la documentación solicitada;
• entregue documentación incompleta o incorrecta;
• no revise oportunamente los documentos preparados;
• decida presentar el trámite por su cuenta;
• considere que ya no necesita el servicio contratado.

Tampoco procederán reembolsos por:

• demoras gubernamentales;
• cambios en políticas migratorias;
• modificaciones en formularios oficiales;
• solicitudes de evidencia (RFE);
• avisos de intención de denegación (NOID);
• devoluciones de expedientes;
• entrevistas;
• decisiones de USCIS;
• decisiones del Departamento de Estado;
• decisiones de cualquier otra autoridad gubernamental;
• denegaciones;
• retrasos;
• cambios legislativos;
• resultados distintos a las expectativas del cliente.

PLS no controla ni garantiza las decisiones adoptadas por ninguna autoridad gubernamental.

Productos digitales

Todos los productos digitales vendidos por PLS, incluyendo ebooks, cursos, videos, plantillas, checklists, guías y kits digitales, son finales y no reembolsables una vez que el cliente haya recibido acceso, descarga o disponibilidad del contenido.

En caso de presentarse un problema técnico atribuible a PLS que impida acceder al producto adquirido, la Empresa realizará los esfuerzos razonables para restablecer el acceso o proporcionar nuevamente el contenido correspondiente.

Traducciones

Las traducciones comienzan a prepararse inmediatamente después de la confirmación del pago.

Una vez iniciado el proceso de traducción, el servicio no será reembolsable.

Si existiera un error material atribuible a PLS, la Empresa corregirá la traducción sin costo adicional.

Consultas y reuniones

Las consultas, reuniones y sesiones administrativas reservan tiempo exclusivo para el cliente.

Una vez confirmada la reserva, dichos servicios no son reembolsables.

PLS podrá autorizar una reprogramación cuando el cliente notifique con suficiente anticipación y la disponibilidad lo permita, quedando dicha decisión a discreción de la Empresa.

Decisiones gubernamentales

PLS presta exclusivamente servicios administrativos.

No garantiza aprobaciones, permisos, visas, residencias, ciudadanías, tiempos de procesamiento ni resultados específicos.

La denegación de un trámite, una solicitud de evidencia, una entrevista adicional, un retraso administrativo o cualquier decisión adoptada por una autoridad gubernamental no constituye motivo para solicitar un reembolso.

Fraude o información falsa

PLS podrá suspender inmediatamente la prestación de servicios cuando existan indicios razonables de fraude, falsificación documental, ocultamiento deliberado de información, declaraciones falsas o cualquier otra conducta ilícita.

En tales casos, los importes abonados no serán reembolsables.

Contracargos

Antes de iniciar un contracargo (“chargeback”), el cliente acepta comunicarse con PLS para intentar resolver cualquier inconveniente de buena fe.

Cuando un contracargo sea presentado respecto de servicios efectivamente contratados o trabajos ya iniciados, PLS podrá presentar como evidencia:

• la aceptación de esta Política;
• los Términos de Uso;
• contratos;
• comprobantes de pago;
• registros de acceso;
• comunicaciones;
• documentos preparados;
• historial de trabajo realizado;
• autorizaciones del cliente.

Excepciones

Nada de lo establecido en esta Política limita aquellos derechos que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser renunciados o limitados mediante contrato.

Modificaciones

PLS podrá actualizar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política, puede comunicarse con:

PLS PROFESSIONAL SERVICES LLC

Florida, Estados Unidos

Correo electrónico: pls.professionalservices@gmail.com

Sitio web: www.plsprofessionalservices.com